Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık Hizmetleri

Bir CRM ya da veri projesi, çoğu zaman yazılımın kendisinden önce doğru soruların sorulmasını gerektirir: Hangi süreç gerçekten tıkalı? Veri nerede duruyor, kim kullanıyor? Hangi entegrasyon önce kurulmalı? Danışmanlık hizmetimiz tam olarak bu kısımda başlar — teknolojiyi önermeden önce işin nasıl yürüdüğünü anlarız.

Danışmanlık Kapsamımız

• Mevcut durum analizi: Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, kullanılan sistemlerin ve veri akışlarının çıkarılması; darboğazların ve tekrar eden manuel işlerin tespiti.
• Yol haritası ve önceliklendirme: Hangi adımın ne zaman ve hangi sırayla hayata geçirileceğinin, beklenen katkı ve maliyetle birlikte planlanması.
• Veri stratejisi ve veri kalitesi: Müşteri verisinin tekilleştirilmesi, temizlenmesi ve tek bir profilde birleştirilmesi; raporlama ve segmentasyon altyapısının kurgulanması.
• KVKK ve İYS uyumu: Açık rıza, aydınlatma ve iletişim izni süreçlerinin gözden geçirilmesi; izin yönetiminin sistemlere doğru biçimde bağlanması.
• Entegrasyon ve mimari: ERP, e-ticaret, çağrı merkezi ve pazarlama araçlarıyla entegrasyon tasarımı; şirket içi veya bulut kurulum tercihinin değerlendirilmesi.
• Devreye alma ve benimsetme: Projenin sahada karşılık bulması için kullanıcı eğitimi, ölçüm kriterlerinin belirlenmesi ve ilk dönem takibi.

Çalışmayı kısa bir değerlendirme toplantısıyla başlatır, mevcut sistemlerinizi ve süreçlerinizi birlikte gözden geçiririz. Sonunda elinizde; nereden başlanacağını, hangi adımın neyi çözeceğini ve gerçekçi bir zaman planını içeren somut bir yol haritası kalır. Bu çalışmanın ardından uygulamayı ister bizimle, ister kendi ekibinizle yürütebilirsiniz.

Perakende, gayrimenkul, eğitim, otomotiv, lojistik ve e-ticaret alanlarındaki proje deneyimimizle, sektörünüze özgü işleyişi baştan hesaba katarız. Böylece hazır bir şablonu uygulamak yerine, kurumunuzun kendi çalışma biçimine oturan bir plan ortaya çıkar.