Parantez CRM
Parantez CRM
Müşterinizi her mağazada, her kanalda aynı tanıyın
Parantez CRM; müşteri verisini, pazarlama kampanyalarını, sadakat programını, mağaza satışını ve satış sonrası hizmeti tek bir platformda birleştirir. Çok mağazalı perakende markaları için tasarlandı; karar verirken tahmine değil veriye dayanmanızı sağlar.
Neden Parantez CRM
Müşteri Verisini İşe Dönüştüren Dört İlke
Tek müşteri kaydı
Mağaza, e-ticaret, çağrı merkezi ve mobil uygulamadan gelen bilgiler aynı müşteri kartında toplanır; mükerrer kayıtlar tespit edilip birleştirilir.
Ölçülebilir pazarlama
Kampanyalar hedef kitle, bütçe ve onay adımlarıyla kurulur; sonuçlar satış verisiyle karşılaştırılır.
Kasada uygulanan kurallar
Kampanya, kupon ve puan kuralları kasada otomatik uygulanır; personel kuralları ezberlemek zorunda kalmaz.
İzne dayalı iletişim
Ticari ileti yalnızca izinli müşteriye gider; izin kayıtları kanal bazında ve geçmişiyle saklanır.
Modüller
İhtiyacınız Olan Modüllerle Başlayın
Her modül ayrı bir ürün gibi çalışır, ama aynı müşteri verisini kullanır. İhtiyaç duyduğunuz modüllerle başlayıp zamanla genişletebilirsiniz.
Müşteri 360 ve Veri Kalitesi
Müşteri kartı, RFM analizi, skor kartı, tekilleştirme, kimlik çözümleme, özel alanlar.
İnceleyinPazarlama ve Kampanya
Kampanya sihirbazı, hedef kitle oluşturucu, pazarlama listeleri, SMS, e-posta ve push gönderimi.
İnceleyinSadakat Programı
Puan kazanımı ve harcaması, segment çarpanları, kuponlar, ödül kataloğu.
İnceleyinMağaza ve Satış
Mağaza paneli, kasa entegrasyonu, fiyat listeleri, stok ve transfer, teklif ve sipariş, satış ekipleri.
İnceleyinSatış Sonrası ve Servis
Teknik servis, garanti takibi, şikâyet ve talep yönetimi, çağrı merkezi, anketler.
İnceleyinOtomasyon ve Parantez AI
Görsel iş akışları, iş kuralları, yapay zekâ ile özet, mesaj taslağı ve akıllı segment.
İnceleyinİzin ve Uyum
İzin merkezi, aydınlatma metinleri, kara liste, rol bazlı yetki, kişisel veri erişim kısıtları.
İnceleyinEntegrasyon ve Geliştirici
ERP ve e-ticaret entegrasyonları, Web API, Python eklentileri, içe ve dışa aktarma.
İnceleyinRaporlama ve Performans
Hazır raporlar, pano bileşenleri, BI bağlantısı, hedef kartı ile çalışan performansı.
Aşağıda
Ürünü yakından görün
Parantez CRM Ekranları
Merkez ekiplerinin her gün kullandığı ekranlardan bazıları.
Müşterinin kimlik ve iletişim bilgileri, alışveriş geçmişi, puan bakiyesi ve izinleri tek kartta.
Kampanyanın hedef kitlesi, kuralları, bütçesi ve onay adımları aynı ekranda.
Müşterinin puan bakiyesi ve kazanım, harcama, iade gibi tüm puan işlemleri.
SMS, e-posta, arama ve push için kanal bazında izin durumu ve geçmişi.
Şikâyetlerin kategori, öncelik ve çözüm süresine göre izlendiği pano.
Tetikleyici, koşul ve adımların sürükle-bırak ile birleştirildiği görsel tasarımcı.
Kimler için
Müşteriyle Yüz Yüze Satış Yapan Markalar
- Çok mağazalı perakende zincirleriMağaza, bölge ve şirket düzeyinde müşteri, satış ve kampanya yönetimi
- Mağaza ve e-ticareti birlikte yöneten markalarİki kanaldaki müşteriyi aynı kayıtta görmek isteyenler
- Satış sonrası hizmeti olan işletmelerTeknik servis, garanti ve şikâyet süreçlerini müşteri geçmişiyle izlemek isteyenler
Sektöre özel kurgular için Perakende ve E-Ticaret ve B2B çözüm sayfalarımıza göz atın.
Mağaza ekipleri için
Parantez Touch
Mağaza personeli tablet ve telefondan müşteri kartına ulaşır. Satış danışmanı müşteriyi tanır, geçmiş alışverişlerini görür, Look Book ile ürün önerir, bekleme listesi ve stok ayırma işlemlerini mağazadan yapar. Parantez Touch, Parantez CRM verisiyle çalışır.
Parantez Touch'ı İnceleyin
Raporlama ve performans
Kararlarınız Veriye Dayansın
Satış, müşteri, kampanya, sadakat ve servis süreçleri için hazır raporlar sunulur. Yöneticiler kendi panolarını bileşenlerden oluşturur; ileri analiz için BI aracına bağlantı kurulabilir.
Performans yönetimi, çalışan hedeflerini dönem bazında yönetir. Hedef kartları ciro ve müşteri kazanımı gibi metriklerle otomatik ölçülür; mağaza müdürü değiştiğinde geçmiş dönemin sonucu doğru kişiye yazılmaya devam eder.
Güvenlik ve kişisel veri
Yetki, Kayıt ve İzin
- Her kullanıcı yalnızca rolüne tanımlı ekranları ve işlemleri görür; yetkiler görüntüleme, ekleme, düzenleme, silme ve onay düzeyinde ayarlanır.
- Kimlik numarası gibi hassas alanların dışa aktarımı ayrı bir yetkiye bağlıdır.
- Kritik işlemler kullanıcı ve zaman bilgisiyle kayıt altına alınır.
- Ticari ileti gönderiminde iletişim izni ve kara liste kontrol edilir.
Parantez CRM, KVKK ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan araçlar sunar. Uyumluluk, ürünün yanında şirketinizin süreçlerine de bağlıdır; kurulum sırasında ekibimiz bu süreçleri sizinle birlikte yapılandırır. İzin ve uyum araçları
Kurulum süreci
Canlıya Geçiş Adımları
Kurulumu ekibinizle birlikte, mağaza yapınıza ve mevcut sistemlerinize göre yürütüyoruz.
-
Keşif
- Mağaza yapısı ve kanallar
- Mevcut sistemler ve entegrasyonlar
- Öncelikli kullanım senaryoları
-
Veri aktarımı
- Müşteri, ürün ve geçmiş satış verisi
- İçe aktarma sihirbazı veya entegrasyon
- Mükerrer kayıtların temizlenmesi
-
Yapılandırma
- Roller ve yetkiler
- İzin metinleri ve puan kuralları
- Kampanya onay adımları
-
Eğitim ve canlıya geçiş
- Merkez ve mağaza ekiplerinin eğitimi
- İlk kampanyanın birlikte kurulması
- İlk dönemin birlikte izlenmesi
SSS
Sık Sorulan Sorular
Burada yanıtını bulamadığınız sorular için bilgi@parantezbilisim.com adresine yazabilirsiniz.
Parantez CRM hangi sistemlerle entegre çalışır?
ERP ve e-ticaret altyapınızla hazır entegrasyonlar üzerinden çalışır. Bunların dışında kalan sistemler Web API veya dosya aktarımıyla bağlanır. ERP kullanmayan işletmelerde ürün, fiyat, stok ve fatura verisi doğrudan Parantez CRM içinde yönetilebilir.
Mevcut müşteri verilerimizi nasıl taşırız?
İçe aktarma sihirbazı Excel ve CSV dosyalarını alan eşleştirmesiyle yükler, hatalı satırları raporlar. Aktarım sonrasında tekilleştirme aracı mükerrer kayıtları bulur; hangi kaydın ana kayıt olacağını siz seçersiniz.
Mağaza personeli sistemi nasıl kullanır?
Mağaza paneli tarayıcıdan çalışır; kasa işlemleri sırasında müşteri bulunur, kampanya ve puan otomatik hesaplanır. Satış danışmanları için Parantez Touch mobil uygulaması da kullanılabilir.
İletişim izinleri nasıl yönetilir?
İzin merkezi her müşteri için kanal bazında (SMS, e-posta, arama, push) izin durumunu ve geçmişini tutar. Toplu gönderimler yalnızca izinli müşterilere yapılır; kara listedeki müşteriler gönderimden, kampanyadan ve puan kazanımından çıkarılır.
Ürün İngilizce kullanılabilir mi?
Evet. Arayüz Türkçe ve İngilizce kullanılabilir; çoklu para birimi desteklenir.
Müşteri verinizin ne kadarını bugün kullanabiliyorsunuz?
45 dakikalık demoda kendi süreçlerinize uygun bir kurguyu birlikte gösterelim.